1. Délais de traitement des commandes

Après confirmation de votre commande, nos équipes préparent votre colis sous un délai moyen de :

➡️ 1 à 3 jours ouvrés
(hors week-ends et jours fériés)

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation incluant votre numéro de suivi.


2. Délais de livraison

Campigo travaille avec des fournisseurs internationaux spécialisés dans les produits outdoor.

Les délais moyens constatés sont les suivants :

Livraison en France métropolitaine

➡️ 5 à 10 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :

  • du volume de commandes,

  • des périodes de forte activité (soldes, fêtes, vacances),

  • des perturbations logistiques internationales,

  • des capacités des services postaux.

Livraison hors France

Actuellement, Campigo n’expédie pas vers :
❌ DOM-TOM
❌ Reste du monde

(Extension prévue ultérieurement.)


3. Frais d’expédition

Campigo propose une politique simple :

Livraison standard gratuite en France métropolitaine

Aucun frais supplémentaire n’est appliqué au client.


4. Transporteurs

Votre commande est généralement livrée par le service postal local :

  • France : La Poste / Colissimo

En fonction de la disponibilité des transporteurs ou du volume de commandes, votre colis peut aussi être pris en charge par :

  • Colis Privé,

  • Colissimo,

  • ou tout autre transporteur partenaire.

L’attribution du transporteur dépend du centre logistique et ne peut pas être modifiée.


5. Suivi de commande

Une fois expédiée, votre commande dispose d’un numéro de suivi consultable en ligne.

Le suivi peut mettre 2 à 5 jours à s’activer, le temps que le transporteur scanne le colis dans son réseau.


6. Expéditions multiples (si plusieurs articles)

Dans certains cas, notamment si vous commandez plusieurs produits :

  • Les articles peuvent être expédiés dans des colis séparés,

  • Ce qui peut entraîner des réceptions à des dates différentes,

  • Sans frais supplémentaires pour vous.

Cette pratique permet d’accélérer la livraison de certains articles disponibles plus rapidement.


7. Colis manquant, retard ou non reçu

Si un article manque ou si votre commande n’arrive pas dans les délais estimés :

Contactez-nous si vous n’avez rien reçu sous 20 jours ouvrés

via notre formulaire de contact 
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.


8. Retard important ou impossibilité de livraison

Conformément au Code de la consommation (art. L216-2) :

Si la commande n’est pas livrée dans les 30 jours maximum après l’achat, vous pouvez demander l’annulation et le remboursement intégral.


9. Adresse erronée / non réclamée

Campigo n’est pas responsable en cas de :

  • Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

  • Colis non réclamé

  • Refus de colis sans motif valable

Dans ces cas, un renvoi ne pourra être organisé qu’après réception du colis retourné par le transporteur.