Dernière mise à jour : 26/02/2025
Site : https://campigo.fr
Email : contact@campigo.fr

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées via le site Campigo. Elles définissent les droits et obligations de Campigo et de tout acheteur particulier ou professionnel.

En passant commande sur Campigo, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.

ARTICLE 1 — OBJET

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Campigo propose à la vente :

  • des articles de camping,

  • des produits de randonnée,

  • du matériel outdoor,

  • des accessoires,

  • des outils de survie,

  • des produits connexes pour activités extérieures.

Ces CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur https://campigo.fr.

ARTICLE 2 — ACCEPTATION DES CONDITIONS

En accédant au site Campigo (https://campigo.fr), en naviguant sur celui-ci, ou en passant commande, le client reconnaît :

  • avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente (CGV),

  • les accepter pleinement et sans réserve,

  • et être lié contractuellement par celles-ci.

Le simple fait d’utiliser le site ou de finaliser une commande vaut acceptation automatique des CGV.

Le client comprend que les CGV sont accessibles à tout moment dans le pied de page du site et qu’il lui appartient de les consulter régulièrement.
Toute commande passée sur Campigo implique l’adhésion totale à la version des CGV en vigueur au moment de l’achat.

En cas de désaccord avec tout ou partie des CGV, le client ne doit ni utiliser le site ni effectuer de commande.

ARTICLE 3 — PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

3.1 Informations produits

Campigo s’efforce de présenter les produits avec la plus grande précision :
photos, descriptions, caractéristiques, dimensions, usages, etc.

Des erreurs, omissions ou variations mineures peuvent toutefois exister.

3.2 Disponibilité

Les produits sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site.
En cas d’indisponibilité après commande :

  • Campigo en informe le client,

  • et procédera au remboursement intégral.

ARTICLE 4 — PRIX

4.1 Prix affichés

Les prix affichés sur le site :

  • sont indiqués en plusieurs devises (multi-devises),

  • ne comprennent pas de TVA si Campigo n’est pas assujetti (champ laissé vide dans le document).

4.2 Modification

Campigo peut modifier ses prix à tout moment, sans préavis,
mais les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

ARTICLE 5 — COMMANDES

5.1 Processus de commande

Le client peut commander avec ou sans création de compte.

Le processus comprend :

  1. Choix du produit

  2. Panier

  3. Vérification / modification du panier

  4. Acceptation des CGV

  5. Paiement sécurisé

  6. Email de confirmation

5.2 Informations client

Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes :
nom, adresse, email, téléphone, etc.

Campigo ne peut être tenu responsable d’erreurs dues à des informations inexactes fournies par le client.

5.3 Droit de refus / annulation

Campigo se réserve le droit de :

  • refuser une commande,

  • annuler une commande,

  • limiter des quantités,

notamment en cas de :

  • suspicion de fraude,

  • commande anormale,

  • utilisation abusive du site,

  • tentative d'achat à des fins de revente professionnelle (interdit sans accord écrit).

ARTICLE 6 — PAIEMENT

6.1 Moyens de paiement

Campigo accepte uniquement les paiements via :

  • Stripe (cartes bancaires sécurisées).

Aucune donnée bancaire n’est stockée par Campigo.

6.2 Paiement sécurisé

Les transactions sont sécurisées (norme PCI-DSS, SSL).

6.3 Vérification

En cas de doute sur une commande, Campigo peut demander au client :

  • une vérification d’identité,

  • une confirmation d’adresse,

  • ou toute information nécessaire pour prévenir la fraude.

ARTICLE 7 — LIVRAISON

7.1 Zones desservies

Campigo livre uniquement en France métropolitaine.

7.2 Frais de livraison

➡️ Livraison 100 % gratuite, sans minimum d’achat.

7.3 Délais

  • Traitement : 1 à 3 jours ouvrés

  • Livraison : 5 à 10 jours ouvrés après expédition

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon :

  • périodes de forte demande,

  • imprévus logistiques,

  • capacités des transporteurs.

7.4 Suivi de livraison

Un numéro de suivi est envoyé par email dès que disponible.

7.5 Erreur d’adresse

Le client est responsable de l’exactitude de son adresse.
En cas d’erreur :

  • aucune réexpédition ou remboursement ne peut être garanti.

ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)

Conformément au Code de la consommation (L221-18), le client dispose de :

➡️ 14 jours à compter de la réception du colis
pour exercer son droit de rétractation.

8.1 Conditions

Le retour est accepté uniquement si :

  • le produit est neuf,

  • non utilisé,

  • en parfait état,

  • retourné dans un emballage permettant son transport.

Campigo peut refuser le retour si le produit ne permet plus une revente raisonnable.

8.2 Frais de retour

Les frais de retour sont :

  • à la charge du client,

  • sauf défaut ou erreur imputable à Campigo.

ARTICLE 9 — PRODUITS NON ÉLIGIBLES AU RETOUR

Sont exclus du droit de rétractation :

  • articles scellés ouverts,

  • vêtements et textiles outdoor,

  • sous-vêtements,

  • produits d’hygiène ou de contact direct avec le corps,

  • matériel de survie utilisé,

  • tout produit utilisé, incomplet, endommagé, ou altéré.

ARTICLE 10 — PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME

Le client doit signaler tout défaut dans les :

➡️ 72 heures suivant la réception du colis,
en envoyant photos et description au service client.

Campigo prend en charge les frais uniquement en cas de :

  • défaut du produit,

  • erreur d’expédition,

  • non-conformité avérée.

ARTICLE 11 — REMBOURSEMENT

Le remboursement intervient :

  • après vérification du retour,

  • dans un délai maximum de 14 jours,

  • via le même moyen de paiement utilisé à l’achat.

ARTICLE 12 — GARANTIES LÉGALES

Campigo applique :

✔ Garantie légale de conformité – 2 ans

(Articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)

✔ Garantie des vices cachés – 2 ans

(Articles 1641 à 1649 du Code civil)

Aucune garantie commerciale supplémentaire n’est proposée.

ARTICLE 13 — SERVICE CLIENT

Pour toute question, réclamation ou demande :
📩 contact@campigo.fr

ARTICLE 14 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION 

En cas de litige non résolu, le client peut saisir gratuitement :

Médiateur de la Consommation — CM2C

(Centre de Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice)
Site : https://www.cm2c.net
Email : contact@cm2c.net

Plateforme européenne de résolution des litiges :
➡️ https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ARTICLE 15 — FORCE MAJEURE

Campigo ne pourra être tenu responsable en cas de :

  • grève,

  • pandémie,

  • rupture logistique,

  • catastrophe naturelle,

  • impossibilité de livraison indépendante de sa volonté.

ARTICLE 16 — CONFIDENTIALITÉ DES FOURNISSEURS

Pour protéger sa chaîne d’approvisionnement, Campigo :

  • ne divulgue pas l’identité de ses partenaires logistiques,

  • ne communique pas ses centres de préparation,

  • ne révèle pas ses fournisseurs,

  • et n’est pas tenu de les mentionner.

Cette clause est essentielle à la protection du modèle commercial.

ARTICLE 17 — LOI APPLICABLE & JURIDICTION

Les présentes CGV sont soumises à la loi française.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux déterminés conformément au Code de procédure civile, notamment ceux du domicile du consommateur.